Operator (m/w/d) in Potsdam

Systema Gesellschaft für angewandte Datentechnik mbH ist ein überregional agierendes IT Systemhaus. Das Unternehmen wurde 1990 in Potsdam gegründet und ist seit 2012 ein Unternehmen der IDS Gruppe. Unternehmerische Schwerpunkte sind: Infrastructure und Security. Wir schaffen aus leistungsstarken Standardprodukten effiziente und stabile IT-Lösungen. Systema Datentechnik ist für bewährte Lösungen marktführender Anbieter wie Cisco, Dell EMC, Extreme Networks, VMware und Microsoft zertifiziert und mit diesen langjährig und partnerschaftlich verbunden. 

Diese Stelle richtet sich an Bewerber (m/w/d), die über Kenntnisse im Netzwerkbereich verfügen und bereits Erfahrungen im Service-Management gesammelt haben. Wichtigste Voraussetzung ist Ihr nachhaltiges, fachliches Interesse und ein ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein.

Diese Aufgaben erwarten dich

  • Monitoring und Support der Netzwerke unserer Kunden im 1st und 2nd Level Support
  • Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen zur Vorqualifikation und Weitergabe an die Rufbereitschaft
  • Abwicklung von Reparaturvorgängen
  • Bedienung der eingesetzten Service-Management-Systeme (ITIL-orientiert)
  • Teilnahme am Schichtsystem (365 Tage) mit Schichten von 16-01 Uhr und 00-09 Uhr (inkl. 1h Pause)

Diese Qualifikationen bringst du mit

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support
  • Basiskenntnisse im Betrieb von TCP/IP, VPN, Routing und Switching, Netzwerksicherheit, Netzwerktypologien, OSI-Schichtenmodell
  • Umsetzungskonsequenz, Kundenorientierung
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine analytische Denkweise
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten

  • Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Hochmotiviertes Team und familienfreundliches, offenes Arbeitsklima
  • Attraktive Vergütung und individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Franziska Riek
0331 - 74770 643
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